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昆明市不动产登记中心进一步健全完善投诉机制
发布时间:2020-01-21 10:13
信息来源:昆明市不动产登记中心

为进一步优化营商环境,改进工作作风,畅通不动产登记和权籍测绘工作投诉渠道,确保不动产登记和不动产权籍测绘工作合法、规范、廉洁、高效,近日,昆明市不动产登记中心发布《关于健全昆明市不动产登记和权籍测绘投诉机制的通知》。

  工作人员服务态度问题

  如存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

  可向市不动产登记中心投诉0871—63103936;

  可拨打市政府市长热线12345。


  工作人员违反党纪政纪问题

  工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题。

  可拨打全国纪检监察机关统一举报电话12388;

  可向市自然资源和规划局机关党委反映或投诉0871—67458057 ;

  可向市不动产登记中心反映或投诉0871—63103936。

  工作不规范问题

  未依规办事、工作流程不规范、超时办结业务、存在错误不予更正等问题。

  可向市不动产登记中心投诉0871—63103936;

  可拨打政府市长热线12345。


  工作建议和意见

  包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

  可向市自然资源确权登记局建议;

  可向市不动产登记中心建议0871—63103936。


  反映有关情况或提出投诉请求

  反映不动产登记机构和权籍测绘机构的有关情况,或提出相关投诉请求的。

  可向市自然资源确权登记局反映或投诉;

  可向市不动产登记中心反映投诉0871—63103936。

市不动产登记中心应确保投诉电话能够正常接听,工作人员应认真听取群众的意见和投诉,并做好记录。属于不动产登记机构处理范围的事项,应依法依规按照工作流程妥善办理,及时向投诉人反馈办理结果。不属于不动产登记机构处理范围的事项,应明确告知投诉人,并积极协调向有关职能部门反映问题。

昆明市不动产登记中心办公室

电话:0871-63103936